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Goldex Casino Kontakt
Supportkanäle im Überblick
Goldex Casino bietet zwei Hauptwege für den Kundensupport: Live-Chat direkt auf goldexonline.de und E-Mail unter [email protected]. Beide Kanäle werden von deutschsprachigen Mitarbeitern betreut.
| Kanal | Kontakt | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | goldexonline.de (Chat-Symbol) | 24/7, täglich |
| [email protected] | Antwort innerhalb von 24 Stunden |
Live-Chat
Der Live-Chat ist der schnellste Weg, das Support-Team von Goldex Casino zu erreichen. Direkt auf goldexonline.de wird der Chat über das Chat-Symbol gestartet. Der Dienst ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche verfügbar. Für zeitkritische Anfragen zu Kontozugang, Zahlungen oder Boni wird der Live-Chat empfohlen.
E-Mail-Support
Ausführlichere Anfragen, Dokumenteneinreichungen im Rahmen der KYC-Verifikation oder schriftliche Beschwerden richten Sie per E-Mail an [email protected]. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Für Rückfragen zur Identitätsverifikation legen Sie bitte alle relevanten Unterlagen direkt der E-Mail bei.
Unternehmensanschrift
Goldex Casino wird betrieben von:
Stable Tech N.V.
Firmennummer: 160129
Schout Bij Nacht Doormanweg 40
Willemstad, Curaçao
Diese Adresse ist der eingetragene Unternehmenssitz. Für alle Supportanfragen werden ausschließlich die oben genannten elektronischen Kanäle empfohlen.
Häufige Anfragen
Kontofragen (Verifikation, Datenkorrekturen, Kontosperrung): Support per Live-Chat für schnelle Klärung oder per E-Mail für schriftliche Dokumentation.
Zahlungsfragen (ausstehende Auszahlungen, Einzahlungsprobleme, Methoden): Live-Chat ermöglicht die schnellste Bearbeitungszeit.
Bonusfragen (Aktivierung, Umsatzfortschritt, abgelaufene Boni): Live-Chat oder E-Mail mit Angabe der Konto-E-Mail-Adresse und des betroffenen Bonusangebots.
Technische Probleme (Spielladefehler, Browser-Kompatibilität): Live-Chat; Screenshots des Problems beschleunigen die Diagnose.
Beschwerden: Schriftlich per E-Mail an [email protected] für eine nachvollziehbare Dokumentation des Sachverhalts.
Externe Beratungsstellen für verantwortungsvolles Spielen
Falls Sie Unterstützung im Bereich Glücksspielsucht benötigen, stehen folgende unabhängige Anlaufstellen zur Verfügung:
- BZgA-Helpline (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): 0800 1 37 27 00, täglich 10–22 Uhr, kostenlos – bzga.de
- Gambling Therapy – kostenlose Online-Beratung: gamblingtherapy.org
- GamCare – Beratung und Ressourcen: gamcare.org.uk
- Gamblers Anonymous Deutschland: anonyme-spieler.org